エスクリサービスカップ2024:感動の接客を競う熱戦!
株式会社エスクリが開催した社内サービスコンペティション「エスクリサービスカップ2024」の模様をレポート。卓越したおもてなしと高い技術力を競い合う熱戦の舞台裏と、優勝者の喜びの声をお届けします。サービスの質向上への取り組みや、結婚式業界への貢献についてもご紹介します。
こういうこと
■ 株式会社エスクリは、社内サービス部門のスタッフを対象としたコンペティション「エスクリサービスカップ2024」を開催し、卓越したサービススキルを持つスタッフを表彰しました。
■ 6名のファイナリストによる熱戦は、テーブルサービス、リハーサル、カクテル作成、プレゼンテーション、商品提案など、多岐にわたる競技で構成され、高い専門性と創造性が求められました。
■ 優勝者には「キャプテンスペシャリスト」の称号が贈られ、その高いスキルと情熱が、エスクリの顧客満足度向上と結婚式業界の発展に大きく貢献すると期待されています。
エスクリサービスカップ2024:感動の接客を競う熱戦!
株式会社エスクリは、2024年9月4日、社内サービスコンペティション「ESCRIT SERVICE CUP 2024」を開催しました。このコンペティションは、エスクリのサービス部門スタッフのスキル向上と顧客満足度向上を目指した取り組みの一環です。予選を勝ち抜いた6名のファイナリストが、卓越した技術と創造性を競い合いました。
競技内容は多岐に渡り、「エスクリテーブルサービス」では新郎新婦に成り代わってのテーブルサービス技術、「エモーショナルリハーサル」では挙式リハーサルにおける表現力、「イマジネーションカクテル」ではオリジナルカクテル創作力、「キャプテンプレゼンテーション」ではリーダーシップと結婚式文化への理解、「アフターブーケリコメンド」では商品販売スキルが審査されました。各競技は、サービス知識や技術はもちろん、コミュニケーション力、問題解決力、創造性など幅広い能力が試されました。
審査員には、業界を代表する専門家も参加し、厳正な審査が行われました。その結果、ラグナヴェール PREMIERの髙瀬葉月さんが優勝、ラグナヴェール SENDAIの山口和紗さんが準優勝、ルミヴェール TOKYOの髙橋郁也さんが3位となりました。髙瀬さんは全競技で高得点を獲得し、「キャプテンスペシャリスト」の称号を授与されました。
優勝者の髙瀬さんは、受賞の喜びとともに、昨年の悔しさをバネに努力を続け、この栄冠を掴んだことを語りました。また、他の入賞者も、それぞれの経験を活かし、今後のさらなる成長を誓っていました。
エスクリは、このコンペティションを通じて、スタッフのモチベーション向上、サービスレベルの向上、そして顧客満足度の向上を目指しています。今後も、より質の高いサービスを提供し、結婚式業界に貢献していくことを表明しました。
エスクリサービスカップ2024の開催は、単なる社内コンペティションにとどまらず、日本の結婚式業界全体の未来を照らす灯火となる可能性を秘めていると感じました。なぜなら、このコンペティションは、単に技術や知識を競うだけでなく、おもてなしの精神、創造性、そしてチームワークといった、真の顧客満足度を高めるために不可欠な要素を評価しているからです。
特に印象的だったのは、各競技の多様性です。テーブルサービスのような基本的なスキルから、カクテル創作やプレゼンテーションといった創造性を要するスキルまで、幅広く評価することで、参加者それぞれの強みを活かし、多角的な成長を促している点が素晴らしいと感じました。
また、審査員に業界の専門家を招くことで、客観的な視点を取り入れ、より高いレベルでの評価が可能になっている点も高く評価できます。これにより、参加者は自身のスキルを客観的に把握し、今後の改善点を見つけることができるでしょう。
さらに、優勝者のコメントにも表れているように、このコンペティションは、個人の成長だけでなく、企業文化の醸成にも大きく貢献していると考えられます。競争を通して生まれる向上心や、チームメイトとの協力、そして結果への責任感など、これらの経験は、個人のキャリア形成のみならず、企業全体の成長にも繋がるでしょう。
このような取り組みは、エスクリの企業理念やビジョンを体現しており、顧客満足度向上という目標に向けて、全社一丸となって取り組む姿勢が強く感じられました。エスクリサービスカップ2024は、単なるコンペティションではなく、企業の成長戦略を具現化した素晴らしい取り組みだったと言えるでしょう。
ここがミソ
Q. エスクリサービスカップとはどのようなコンペティションですか?
A. 株式会社エスクリのサービス部門スタッフを対象とした、サービス品質向上を目的とした社内コンペティションです。
Q. コンペティションの競技内容はどのようなものでしたか?
A. テーブルサービス、リハーサルでの表現力、オリジナルカクテル作成、プレゼンテーション、商品提案など、多様な競技が行われました。
Q. 審査員はどのような方々でしたか?
A. 大手業界紙編集長など、各分野で活躍する社外の著名な方々が審査員を務めました。
Q. 優勝者は誰ですか?
A. 髙瀬葉月さん(ラグナヴェール PREMIER)が優勝し、「キャプテンスペシャリスト」の称号を獲得しました。
Q. 優勝者のコメントの内容は?
A. 驚きと感謝、そして昨年の悔しさからの一年間の努力の成果を語っており、今後も精進を誓っていました。
Q. エスクリサービスカップの目的は何ですか?
A. サービスの質向上、顧客満足度の向上、そして結婚式業界全体のレベルアップに貢献することです。
Q. エスクリはどのような会社ですか?
A. 挙式・披露宴の企画・運営を主とする会社で、東証スタンダード上場企業です。
Q. エスクリはどのようなサービスを提供していますか?
A. ドレス、フラワー、ヘアメイク、料理、そして様々なウェディングサービスを内製で提供しています。
Q. エスクリのグループ会社にはどのような企業がありますか?
A. 株式会社渋谷、SHIBUTANI エステート・パートナーズ株式会社などがあります。
Q. エスクリは全国にいくつ直営店を持っていますか?
A. 関東、東海、関西、中国、四国、九州、東北、北陸、沖縄と全国に多くの直営店を展開しています。
みんなが思いそうなこと
💬素晴らしいコンペティションですね!参加者の皆さんの努力と熱意が伝わってきます。
💬優勝者の皆さんのコメント、感動しました!これからも素晴らしいサービスを提供してください!
💬エスクリのサービスへのこだわりが感じられる素晴らしいイベントですね。
💬各競技のレベルの高さに驚きました!今後の更なる発展に期待しています。
💬顧客満足度向上に繋がる素晴らしい取り組みだと思います。
💬エスクリの社員の皆さんのプロ意識の高さを感じました。
💬このようなコンペティションを通して、サービス業界全体のレベルアップに貢献してほしいです。
💬素晴らしい企画ですね!他の企業にも参考にすべき点が多いと思います。
💬エスクリのサービスに対する情熱が伝わってきました!
💬感動的なストーリーでした。参加者全員が素晴らしいですね。
💬審査員の皆様、厳正な審査ありがとうございました。
💬エスクリの企業文化の素晴らしさが垣間見えました。
💬このコンペティションが、日本の結婚式業界をさらに盛り上げてくれるでしょう。
💬素晴らしい結果ですね!エスクリの今後の発展を応援しています。
💬感動をありがとう!これからも素晴らしいサービスを提供してくださいね。
💬エスクリのサービスは最高です!これからも期待しています。